Trocas e Devoluções

Última atualização: 2024

A Capacetes Brasil segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Leia atentamente as regras abaixo antes de solicitar troca ou devolução.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras online, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para aceitar troca/devolução

Para capacetes e itens de segurança, por questões de higiene e integridade, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem riscos, sem marcas e sem odor;
• Conter etiquetas, lacres e acessórios (quando aplicável);
• Estar preferencialmente com embalagem original e nota fiscal;
• Não ter sido submetido a impacto, queda ou qualquer alteração.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso suporte. Após análise, poderemos proceder com troca, abatimento ou reembolso, conforme o caso e legislação aplicável.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contatorisk@contato.com informando: nome completo, número do pedido, motivo e fotos do produto.

5. Frete de devolução

Em caso de arrependimento dentro de 7 dias ou defeito confirmado, o procedimento e custos de devolução serão informados pelo suporte. Em outras situações, poderá haver cobrança de frete conforme análise.

6. Estorno/Reembolso

Após recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento:

• Cartão: pode ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora;
• PIX/Transferência: em conta indicada pelo titular do pedido.

7. Itens não elegíveis

Não aceitamos devolução/troca de produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou impacto, itens incompletos ou sem condição de revenda.

8. Contato

Suporte: contatorisk@contato.com | (11) 99984-84844